Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Orvexano

Website: https://Orvexano.shop

Bei Orvexano möchten wir Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung widerrufen, Waren zurücksenden und eine Erstattung erhalten können.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei vielen Onlinekäufen das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Für bestimmte Produkte gelten gesetzliche Ausnahmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

2. Rückgabebedingungen

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Informieren Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über Ihren Widerruf.

• Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.

• Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis Ihrer Rücksendung auf.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise für folgende Produkte gelten:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden und keine andere Vereinbarung besteht, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs.

Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Waren kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine angemessene Lösung nach den gesetzlichen Vorgaben anbieten können.

5. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Sollten Sie einen beschädigten, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Fotos des betroffenen Artikels können uns dabei helfen, Ihr Anliegen zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. So kontaktieren Sie uns

Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten.

Orvexano
Berlin
13403 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 65861575
Website: https://Orvexano.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Orvexano kann diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren. Für Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und Vertragsbedingungen.